Garantia
A GPTRONICS, fabricante de painéis eletrônicos concede a garantia contra eventuais defeitos de fabricação a contar da data de venda da respectiva Nota Fiscal, sendo a garantia classificada da seguinte maneira.
Painéis eletrônicos, impressoras e outros equipamentos:
12 meses, sendo 3 meses de garantia legal conforme legislação vigente no Brasil e 9 meses de garantia concedida pela fabrica.
Controles, teclados, chamadores, bobinas e dispensadores de senha:
3 meses de garantia legal conforme legislação vigente no Brasil.
Produtos revendidos pela GPTRONICS (controle sem fio, teclado PS2, extensão de teclado e quaisquer outros produtos que venham a ser incluídos ao painel):
Garantias repassadas aos clientes conforme as especificadas pelos seus fabricantes que se concede em 3 meses.
Todos os produtos após sua fabricação são submetidos a testes rigorosos garantindo assim um baixo índice de retorno por defeitos de fabricação, por isso durante a vigência do prazo de garantia os equipamentos que se apresentarem defeituosos, deverão ser remetidos à nossa empresa em Araçatuba/SP. Forneceremos gratuitamente peças de reposição das que apresentarem comprovado defeito de material ou fabricação e os custos com mão de obra.
Não estão inclusas em nossa garantia:
- Visitas aos locais de instalação para localização de problemas
- Assessorias técnicas
- Qualquer orientação em campo
Quando se tratar de unidades invioláveis ou defeitos que o cliente não saiba definir, recomenda-se despachá-las integralmente e bem acondicionados à nossa assistência técnica para exame e definição do defeito por nosso departamento técnico e respectivo reparo.
Todo produto passará por uma análise em nosso laboratório, caso não seja constatado defeito de fabricação, será gerado um Laudo Técnico junto com um orçamento para o conserto, sendo frete e seguro de retorno por conta do cliente.
Nossos equipamentos são de moderna concepção, fabricados com tecnologia nacional utilizando componentes de ultima geração controlados durante e após a fabricação por testes rigorosos. Mas se os equipamentos forem usados além da sua especificação, o risco de baixo desempenho e mau funcionamento será totalmente do cliente.
A garantia ficará automaticamente cancelada se o equipamento sofrer tentativa de consertos, intervenção de terceiros não autorizados, bem como se apresentarem alterações no seu circuito original ou modificações em sua estrutura mecânica.
Excluem-se desta garantia os defeitos motivados por avarias de transporte, inabilidade no uso do equipamento, negligência, abuso, instalação, manipulação e/ou falta de observância das nossas especificações, desgaste natural, armazenagem incorreta, fenômenos meteorológicos como raios, tufões, inundações, acidentes e agentes externos, tais como: incêndio, quedas, descargas elétricas, instalação errada e diferenças de tensão.
Caso necessite, acesse o canal de suporte gptronics.com.br/suporte